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Assistance et service

  • Essai
  • Plan d'accès

Nous vous proposons les compétences de nos experts techniques process. Notre gamme Pal'Assist est un ensemble de services pour garantir l'efficacité et la pérennité de vos lignes complètes ou équipements Palamatic Process dans le temps.
Découvrez nos contrats de maintenance, nos offres de télémaintenance ou notre système de fourniture de pièces de rechange et d'usure.
Chacun de nos techniciens a une formation technique complète et est formé aux risques chimiques (N1 et N2).
Où que vous soyez en France ou à l'étranger, nos diagnostics à distance permettent une réactivité accrue de nos équipes.

Notre offre

La garantie Palamatic process

Palamatic Process nos garanties SAV

Notre SAV reste engagé à vos côtés dans la maintenance de votre installation Palamatic Process. Consultez nos CGV.

CGV

La télémaintenance

SAV - Audit et télémaintenance - Palamatic process

Une assistance dépannage à distance pour assurer la sécurité de votre processus de production.

Le contrat de maintenance

Palamatic Process met a votre disposition des contrats de maintenance

Une offre sur-mesure qui correspond à votre besoin. Choisissez votre formule dans le tableau ci-dessous !

Choisissez votre formule SAV

Abonnement 3 ans STANDARD TRANQUILLITÉ EXCLUSIF
Pal'assist - Audit À la demande À la demande 1 par an
Pal'assist -Preventive 1 par an 2 par an 2 par an
Pal'assist - Contact 6h./an 12h./an 24h./an
Pal'assist - Repair X* X* X*
Pal'assist - Repair 2w     X*
Pal'assist - Repair 72h   X*
Durée maxi de maintenance préventive 2 jours
Durée maxi d'audit (installation en fonctionnement) 2 jours

 

* Soumis à tarification complémentaire

Nos contrats

PAL’ASSIST – RM

Télémaintenance
Audit et télémaintenance SAV Palamatic Process

-> Assistance au dépannage :
• Sécurisation de la procédure de manutention des poudres et réduction des temps d'arrêt
• Réduction significative du coût et du délai des interventions
• Modification de la procédure de manutention des poudres PALAMATIC PROCESS et adaptation au besoin du client à travers le temps.

PAL’ASSIST – Contact

Téléassistance mécanique et automatisme
SAV Palamatic Process

• Engagement de notre part pour vous offrir une assistance téléphonique quelle que soit votre demande 
• Nos experts sont joignables pour diagnostiquer votre  équipement et vous conseiller sur la tenue de votre installation PALAMATIC PROCESS
• Contactez-les par téléphone au 02 90 56 20 62.

PAL’ASSIST – Audit

Audit des installations Palamatic Process
Service après vente Palamatic Process - Audit de l'installation

• Déplacement d'un technicien d’une demi-journée à 2 jours sur site
• Contrôle de l'ensemble de vos lignes complètes ou équipements Palamatic Process.
• Rédaction d'un compte rendu avec un bilan détaillé et nos recommandations.
 

PAL’ASSIST – SPARES

Vente de pièces détachées
Pièces détachées Palamatic Process

Vous possédez une ligne complète ou un équipement PALAMATIC PROCESS ?

Nous vous garantissons des pièces disponibles sur une longue durée, même pour des équipements sur mesure. Les pièces détachées doivent être montées uniquement par un personnel qualifié.

 

PAL’ASSIST – REPAIR

Dépannage des machines
Dépannage des machines SAV Palamatic Process

Pour vous garantir un service optimal, répondant à vos exigences, nous mettons à votre disposition un centre de contacts dédié et une équipe de techniciens qualifiés intervenant sur votre site partout dans le monde.
En cas de process très exigeant, nous pouvons vous proposer, via les contrats de maintenance, une intervention en temps maîtrisé : 72 heures ou 2 semaines.
 

PAL’ASSIST

Préventive
Service après vente Palamatic Process - Maintenance préventive

Afin de garantir une fiabilité optimale de votre ligne complète ou des équipements PALAMATIC PROCESS, nous intervenons et nous occupons de la maintenance préventive pour vous.

• Fourniture des pièces d'usure
• Remplacement des pièces sur site par un technicien
• Arrêt technique indispensable

Ligne production Palamatic Process

Venez
tester nos
équipements
dans notre
centre d'essais