Service Après-Vente

ASSISTANCE & SERVICES PALAMATIC PROCESS

"Les experts PALAMATIC PROCESS à votre service"

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Contacter PALAMATIC PROCESS
Bulle_questions.jpg Une question ? Contactez-nous : Telephone.jpg Par téléphone
02 90 56 20 62
Mail.jpg Par mail
sav@palamatic.fr

Nous vous proposons les compétences de nos experts techniques process. Pal'Assist est un ensemble de services pour garantir l'efficacité et la pérennité de votre installation PALAMATIC PROCESS dans le temps.
Découvrez nos contrats de maintenance, nos offres de télémaintenance ou notre système de fourniture de pièces de rechange et d'usure.
Chacun de nos techniciens a une formation technique complète et est formé aux risques chimiques (N1 et N2). Où que vous soyez en France ou à l'étranger, nos diagnostics à distance permettent une réactivité accrue de nos équipes.

Nos packs SAV

La garantie PALAMATIC PROCESS

 

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► Les conditions générales de vente 
(à télécharger)

La télémaintenance

 

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► Contrat de Télémaintenance
 

 Le contrat de maintenance

 

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► Contrat de maintenance
(
à télécharger)

 

La composition des packs SAV

Découvrez les solutions supports qui composent nos 3 packs SAV
 

 

   
  GARANTIE CONTRAT DE TELEMAINTENANCE CONTRAT DE MAINTENANCE
PAL'ASSIST - RM   X X
PAL'ASSIST - CONTACT X X X
PAL'ASSIST - AUDIT X   X
PAL'ASSIST - SPARES X   X
PAL'ASSIST - REPAIR X   X
PAL'ASSIST - PREVENTIVE     Option

 

 

Nos solutions supports

 
PAL'ASSIST - RM : TÉLÉMAINTENANCE (REMOTE MAINTENANCE)

PAL'assist permet de réaliser, en sécurité, la télémaintenance des machines PALAMATIC PROCESS à travers le monde, en utilisant les accès Internet existants ou le réseau 3G. 

► Assistance au dépannage :
• Sécurisation du process et réduction des temps d'arrêt
• Réduction significative du coût et du délai des interventions
• Modification du process PALAMATIC PROCESS et adaptation au besoin du client à travers le temps

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PAL'ASSIST - CONTACT : TÉLÉASSISTANCE MÉCANIQUE ET AUTOMATISME
► Engagement de notre part pour vous offrir une assistance téléphonique quelle que soit votre demande 
► Nos experts sont joignables pour diagnostiquer et vous conseiller sur la tenue de votre installation PALAMATIC PROCESS
► Contactez-les par téléphone au 02 99 86 06 22
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PAL'ASSIST - AUDIT : AUDIT DES INSTALLATIONS PALAMATIC PROCESS
► Déplacement d'un technicien une demi-journée à deux jours sur site
► Contrôle de l'ensemble des équipements PALAMATIC PROCESS
► Rédaction d'un compte rendu avec :
• Nos recommandations d'optimisation
• Nos recommandations de maintenance préventive et curative
• Un bilan détaillé sur l'état de votre process
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PAL'ASSIST - SPARES : VENTE DE PIÈCES DÉTACHÉES PALAMATIC PROCESS

Quel que soit votre équipement PALAMATIC PROCESS, vous trouverez ici des pièces détachées de haute qualité et de finition précise, adaptées dans tous les cas à chaque équipement. Nous vous garantissons des pièces disponibles sur une longue durée, même pour des équipements sur mesure. Veuillez tenir compte du fait que les pièces détachées doivent être montées uniquement par un personnel qualifié.

► Une aide à la définition du besoin
► Des conseils techniques et personnalisés
► Un suivi personnalisé de vos commandes

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PAL'ASSIST - REPAIR : DÉPANNAGE DES MACHINES (AVEC OU SANS GARANTIES DE DÉLAIS)

Pour vous garantir un service optimum, répondant aux exigences de notre marque, nous mettons à votre disposition un centre de contacts dédié et une équipe de techniciens qualifiés intervenant sur votre site partout dans le monde.
Nos compétences sont complètes sur nos équipements : mécanique, électricité de puissance et de commande, pesage, automatisme.

En cas de process très exigeant, nous pouvons vous proposer, via les contrats de maintenance, une intervention en temps maîtrisé : 72 heures ou 2 semaines.

Notre assistance vous garantit :
► Efficacité
► Tranquilité
► Expertise
 

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PAL'ASSIST - PREVENTIVE

Afin de garantir une fiabilité optimale de votre équipements PALAMATIC PROCESS, nous intervenons et nous occupons de la maintenance préventive pour vous.

► Fourniture des pièces d'usure
► Remplacement des pièces sur site par un technicien
► Arrêt technique indispensable
 

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